Vietnam Airlines (VNA) luôn chú trọng đến việc chăm sóc hành khách, đặc biệt là những hành khách có nhu cầu hỗ trợ đặc biệt. Trong đó, dịch vụ hỗ trợ xe lăn là một trong những dịch vụ quan trọng, được đầu tư kỹ lưỡng để mang lại sự thoải mái và tiện lợi cho người dùng. Từ chính sách miễn phí dịch vụ, các loại xe lăn chuyên dụng đến đội ngũ nhân viên tận tâm, VNA đã và đang mang lại trải nghiệm bay dễ dàng cho hành khách hạn chế khả năng di chuyển.
Bài viết dưới đây sẽ giúp bạn tìm hiểu chi tiết về dịch vụ hỗ trợ xe lăn của VNA và giới thiệu thêm về dịch vụ thuê xe lăn tại Đà Nẵng, mang lại sự thuận tiện tối ưu cho mọi hành trình.
Các chính sách hỗ trợ xe lăn của VNA
VNA luôn ưu tiên phục vụ hành khách có nhu cầu hỗ trợ đặc biệt. Dưới đây là một số chính sách tiêu biểu dành cho hành khách cần sử dụng xe lăn:
Chính sách miễn phí dịch vụ
Dịch vụ hỗ trợ xe lăn trên các chuyến bay của VNA hoàn toàn miễn phí. Hành khách chỉ cần thông báo yêu cầu khi đặt vé, không cần thực hiện bất kỳ thủ tục rườm rà nào như ký miễn trừ trách nhiệm.
Chính sách giá vé ưu đãi
Hành khách là người khuyết tật được mua vé với mức giá ưu đãi, kể cả giá vé khuyến mại. Ngoài ra, hành khách cao tuổi hoặc khuyết tật được giảm 15% trên các hạng vé phổ thông linh hoạt, phổ thông tiêu chuẩn và vé khuyến mại.
Các loại dịch vụ hỗ trợ xe lăn trên chuyến bay
VNA cung cấp ba loại hình dịch vụ xe lăn phù hợp với nhu cầu di chuyển khác nhau của hành khách:
Dịch vụ xe lăn trên sân đỗ
Áp dụng cho hành khách hạn chế khả năng tự di chuyển trong khoang hành khách và lên xuống máy bay. Nhân viên VNA sẽ sử dụng xe lăn để đưa đón hành khách từ sân bay đến cửa máy bay hoặc ngược lại.
Dịch vụ xe lăn lên xuống máy bay
Dành cho hành khách có khả năng tự di chuyển trong nhà ga, sân đỗ và khoang hành khách nhưng cần trợ giúp khi lên xuống máy bay.
Dịch vụ xe lăn trên máy bay
Dịch vụ này dành cho hành khách không có khả năng tự di chuyển. Xe lăn chuyên dụng được trang bị trên máy bay sẽ hỗ trợ hành khách di chuyển trong khoang hành khách, từ chỗ ngồi đến nhà vệ sinh.
Hướng dẫn đăng ký dịch vụ hỗ trợ xe lăn
Hành khách có thể đăng ký dịch vụ hỗ trợ xe lăn thông qua các hình thức sau:
Đăng ký qua điện thoại hoặc tại phòng vé
Khi đặt vé, hành khách chỉ cần thông báo yêu cầu hỗ trợ đặc biệt. Nhân viên VNA sẽ ghi chú vào hồ sơ đặt chỗ và sắp xếp dịch vụ phù hợp.
Đăng ký qua website của VNA
Hành khách truy cập trang web chính thức của VNA, chọn dịch vụ hỗ trợ đặc biệt và điền các thông tin cần thiết. Sau khi hoàn tất, VNA sẽ xác nhận qua email và liên hệ để thông báo khả năng cung cấp dịch vụ.
Thời hạn đăng ký
- Chuyến bay nội địa: Ít nhất 8 tiếng trước giờ khởi hành.
- Chuyến bay quốc tế: Ít nhất 24 giờ trước giờ khởi hành nếu đăng ký qua phòng vé, và 36 giờ nếu đăng ký qua website.
Hỗ trợ tại sân bay và trên chuyến bay
Tại sân bay
VNA có quầy ưu tiên phục vụ hành khách có nhu cầu hỗ trợ đặc biệt tại một số sân bay. Hành khách nên đến sân bay sớm để làm thủ tục:
- Chuyến bay nội địa: Có mặt ít nhất 1 giờ trước giờ khởi hành.
- Chuyến bay quốc tế: Có mặt ít nhất 2 giờ trước giờ khởi hành.
Trên chuyến bay
Tiếp viên VNA sẽ hỗ trợ hành khách di chuyển trong khoang hành khách bằng xe lăn chuyên dụng. Tuy nhiên, tiếp viên không thể hỗ trợ các yêu cầu cá nhân như ăn uống, sử dụng nhà vệ sinh.
Tại sân bay đến
Sau khi hạ cánh, nhân viên VNA sẽ hỗ trợ hành khách di chuyển xuống máy bay và chuẩn bị xe lăn tại sân bay đến.
Đầu tư thiết bị chuyên dụng của VNA
VNA đã đầu tư lớn vào trang thiết bị để phục vụ hành khách khuyết tật một cách tốt nhất:
- Xe lăn trên máy bay: Tất cả các máy bay của VNA đều được trang bị xe lăn chuyên dụng.
- Xe nâng trong sân đỗ: VNA đã đưa vào sử dụng 11 xe nâng tại các sân bay căn cứ, giúp hành khách di chuyển an toàn và thuận tiện.
- Xe lăn phục vụ mặt đất: Hơn 300 xe lăn mới được đầu tư để phục vụ hành khách tại các nhà ga.
- Nhà vệ sinh trên máy bay: Đội máy bay thế hệ mới như Boeing 787 và Airbus A350 có thiết kế nhà vệ sinh thân thiện với người khuyết tật.
Dịch vụ thuê xe lăn tại Đà Nẵng
Ngoài việc sử dụng dịch vụ hỗ trợ xe lăn của VNA, hành khách khi đến Đà Nẵng cũng có thể dễ dàng thuê xe lăn để phục vụ nhu cầu di chuyển tại thành phố này.
Địa chỉ cho thuê xe lăn tại Đà Nẵng
Cửa hàng cung cấp dịch vụ thuê xe lăn tại Đà Nẵng chuyên nghiệp, đảm bảo chất lượng với đa dạng mẫu mã:
- Xe lăn tay: Phù hợp cho người cần hỗ trợ di chuyển ngắn hạn.
- Xe lăn điện: Tiện ích cao, thích hợp cho người khuyết tật hoặc cao tuổi có nhu cầu di chuyển đường dài.
- Xe lăn đa năng: Tích hợp thêm chức năng ngả lưng, bô vệ sinh, phù hợp cho người bệnh.
Lợi ích của việc thuê xe lăn tại Đà Nẵng
- Giá cả hợp lý: Chi phí thuê xe lăn dao động tùy theo loại xe và thời gian thuê.
- Dịch vụ giao nhận tận nơi: Khách hàng có thể yêu cầu giao xe tại sân bay, khách sạn hoặc địa điểm mong muốn trong thành phố.
- Hỗ trợ kỹ thuật: Đội ngũ nhân viên sẵn sàng hướng dẫn sử dụng và xử lý sự cố nếu cần.
Liên hệ thuê xe lăn tại Đà Nẵng
Nếu bạn đang có nhu cầu thuê xe lăn tại Đà Nẵng, hãy liên hệ ngay qua số hotline hoặc website của các cửa hàng uy tín để được tư vấn và hỗ trợ nhanh chóng.
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ:
- 120 Lương Trúc Đàm, Đà Nẵng
- 316 Tôn Đức Thắng, Đà Nẵng
- Hotline & Zalo: 0935057074
- Website: Cửa hàng xe lăn Đà Nẵng
TƯ VẤN ZALO CALL: 093 505 7074
Dịch vụ hỗ trợ xe lăn của VNA không chỉ mang lại sự thuận tiện, thoải mái mà còn thể hiện cam kết của hãng hàng không quốc gia trong việc phục vụ hành khách có nhu cầu đặc biệt. Bên cạnh đó, dịch vụ thuê xe lăn tại Đà Nẵng cũng là giải pháp hữu ích, giúp người khuyết tật hoặc người cao tuổi dễ dàng khám phá thành phố xinh đẹp này.
Hãy tận dụng những dịch vụ tiện ích này để có một hành trình bay an toàn và đáng nhớ!
