Trong một buổi sáng đầu tuần, điện thoại của Cửa hàng Xe lăn Đà Nẵng đổ chuông. Đầu dây bên kia là anh Thăng, một người con xa quê đang làm việc tại Hà Nội. Giọng nói của anh trầm buồn, pha lẫn chút lo lắng:
“Chào cửa hàng, mẹ tôi vừa trải qua cơn tai biến, hiện không thể ngồi dậy hay đi lại. Tôi cần một chiếc xe lăn thật tiện dụng để hỗ trợ việc chăm sóc mẹ. Nhưng tôi không có mặt tại nhà, nên mong cửa hàng tư vấn giúp mẫu nào phù hợp nhất.”
Hiểu được tình hình của anh Thăng, nhân viên cửa hàng lắng nghe kỹ lưỡng và gợi ý mẫu xe lăn đa năng Lucass X67. Đây là dòng xe lăn được thiết kế đặc biệt dành cho người lớn tuổi hoặc người có nhu cầu chăm sóc đặc biệt tại nhà.
Nhân viên giới thiệu chi tiết:
- Ghế ngả lưng linh hoạt: Xe có thể chuyển đổi từ tư thế ngồi sang nằm, giúp người sử dụng thoải mái hơn.
- Tích hợp bô vệ sinh: Giúp việc vệ sinh cá nhân dễ dàng và thuận tiện hơn, đặc biệt là với những người không thể tự di chuyển.
- Tay vịn tháo rời: Hỗ trợ di chuyển người bệnh từ xe lăn sang giường hoặc ngược lại mà không cần nâng nhấc nhiều.
- Bánh xe chống lật: Đảm bảo an toàn tối đa khi di chuyển, ngay cả trên địa hình không bằng phẳng.
Nghe xong, anh Thăng đồng ý đặt hàng ngay vì mẫu xe này đáp ứng được mọi nhu cầu chăm sóc mẹ anh. Anh chia sẻ: “Cảm ơn cửa hàng đã tư vấn. Tôi cảm thấy rất yên tâm khi mẹ mình có thể sử dụng một sản phẩm tiện ích như vậy.”
Chính sách vận chuyển
Một điểm khiến anh Thăng bất ngờ và cảm kích chính là chính sách miễn phí vận chuyển của cửa hàng. Dù khoảng cách từ Đà Nẵng đến Tuyên Hóa, Quảng Bình khá xa, nhân viên cửa hàng vẫn cam kết giao hàng đến tận nơi mà không thu thêm bất kỳ khoản phí nào.
Khi anh hỏi về lý do hỗ trợ đặc biệt này, nhân viên giải thích:
“Miễn phí vận chuyển không phải là chiêu thức kinh doanh, mà là cách chúng tôi chia sẻ gánh nặng với những gia đình đang đối mặt với khó khăn trong việc chăm sóc người thân. Đây cũng là lời cảm ơn của cửa hàng dành cho những khách hàng luôn tin tưởng và ủng hộ.”
Chính sách nhân văn này giúp anh Thăng giảm bớt áp lực tài chính, đồng thời cảm nhận được sự tận tâm và trách nhiệm của cửa hàng trong việc phục vụ khách hàng.
Giao hàng và hướng dẫn sử dụng
Chỉ sau hai ngày đặt hàng, chiếc xe lăn Lucass X67 đã được giao tận nhà mẹ anh Thăng ở Tuyên Hóa. Nhân viên giao hàng không chỉ mang đến sản phẩm mà còn nhiệt tình hướng dẫn gia đình cách sử dụng:
- Điều chỉnh lưng ghế ngả: Nhân viên chỉ rõ cách sử dụng chốt điều chỉnh để chuyển đổi từ tư thế ngồi sang nằm.
- Sử dụng bô vệ sinh tích hợp: Hướng dẫn cách tháo lắp bô vệ sinh và vệ sinh định kỳ để đảm bảo an toàn sức khỏe cho người sử dụng.
- Tháo lắp tay vịn: Minh họa cách tháo rời tay vịn để thuận tiện trong việc chuyển người từ xe lăn sang giường.
- Kiểm tra bánh xe chống lật: Nhắc gia đình kiểm tra định kỳ để đảm bảo tính ổn định và an toàn khi sử dụng xe lăn.
Gia đình anh Thăng rất hài lòng với sự hướng dẫn tận tình của nhân viên. Điều này giúp họ tự tin hơn trong việc sử dụng xe lăn để chăm sóc mẹ.
Mẹ anh Thăng, dù không thể nói chuyện nhiều, nhưng ánh mắt bà lộ rõ niềm vui khi lần đầu tiên được ngồi trên chiếc xe lăn thoải mái và an toàn. Anh Thăng cũng gửi lời cảm ơn qua điện thoại: “Nhờ sự hỗ trợ từ cửa hàng, tôi thấy mình như được chia sẻ phần nào gánh nặng. Cảm ơn mọi người đã giúp đỡ mẹ tôi.”
Giới thiệu cửa hàng Xe lăn Đà Nẵng
Câu chuyện của anh Thăng là một trong rất nhiều trường hợp mà Cửa hàng Xe lăn Đà Nẵng đã đồng hành cùng khách hàng trên khắp miền Trung. Với phương châm “Sự hài lòng của khách hàng là thành công của chúng tôi”, cửa hàng không ngừng nỗ lực để mang lại những sản phẩm chất lượng và dịch vụ tận tâm nhất.
Sản phẩm chất lượng cao
Cửa hàng chuyên cung cấp các dòng xe lăn từ thương hiệu uy tín Lucass, đảm bảo độ bền và tính năng vượt trội. Từ xe lăn tay cơ bản đến xe lăn điện và xe lăn đa năng, cửa hàng đáp ứng đa dạng nhu cầu của khách hàng.
Dịch vụ tận tâm
- Tư vấn chuyên nghiệp: Đội ngũ nhân viên am hiểu sản phẩm, luôn sẵn sàng hỗ trợ và đưa ra giải pháp phù hợp nhất cho từng khách hàng.
- Miễn phí vận chuyển: Hỗ trợ giao hàng tận nơi tại nhiều tỉnh thành, đặc biệt là các khu vực xa trung tâm như Quảng Bình, Quảng Ngãi, hay Quảng Nam.
- Hướng dẫn sử dụng tận tình: Đảm bảo khách hàng nắm rõ cách sử dụng sản phẩm một cách hiệu quả và an toàn.
Thông tin liên hệ
- Địa chỉ:
- 120 Lương Trúc Đàm, Đà Nẵng
- 316 Tôn Đức Thắng, Đà Nẵng
- Phone & Zalo: 0935057074
- Website: Xe lăn Đà Nẵng
Hãy để Cửa hàng Xe lăn Đà Nẵng trở thành người bạn đồng hành đáng tin cậy, giúp bạn và người thân vượt qua mọi khó khăn trong cuộc sống!
